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渠道漏结算订单怎么办(wayfair运营难题QA连载64)

Q:假如超越1个月,有些订单没有收到回款,应该怎样办呢? A:你先去finance 的invoice下面查一下你是不是现已开票,假如现已开票了,看开票时刻超越1个月再去找,不过也要…







Q:假如超越1个月,有些订单没有收到回款,应该怎样办呢?

A:你先去finance invoice下面查一下你是不是现已开票,假如现已开票了,看开票时刻超越1个月再去找,不过也要看你的账期是1个月仍是2个月。

 

Q:假如测评订单(triedtrue order)运送进程中有破损的状况,能够找Wayfair索赔运费吗?

A:一般是索赔不到的。

 

Q:我这个way day

A

 

Q:教师请问下,假如配件单的延期原因,我选需求整个出售,那这配件单是会被取消掉?然后变成一个新的产品的订单过来吗?有个配件单没库存发不出去,我想让cg帮我发个全新的产品给客户,但开t一向交流不下来,是不能这样操作吗?

A:不会的。仍是需求你以这个配件单发过去的。一般CG不担任发配件单的。

 

Q:后台不会有一个类似于寄存账户金额的当地吧,待收款是算余额的一种吗?

A:你能够在finance下面payment summay, 看到pending payment

 

Q:教师,请问怎样生成一般快递面单,有详细操作方法吗?

A:便是和一件代发的操作相同,只是在付款账号栏挑选第三方付款账号,填wayfair付款账号就好,让你的海外仓帮你操作就好了。

 

Q:讨教一个关于Tried True的问题,参与测评的客户是怎样发现supplier想要测评的产品的?是渠道自己去联络的仍是说前台有一个进口,有测评资历的用户能够进入然后挑选自己喜爱而且想要测评的产品?

A:渠道多WPP可有端口的,会告诉他们WPP

 

Q:我想问下为什么登录wayfair的时分总是提示暗码过错?

A:你从头设置下暗码,应该是暗码过期了,这儿能够去重置暗码。

 

Q:请问下教师假如有客户要return,我这边需求什么操作吗?

A:假如是顾客反悔不想要的,原包装你能够让她直接挑选退货,挑选不想要了,假如是有破损不想要,你需求供给面单给顾客退货,两种的区别是运费承当不同。 一个是运费渠道出,一个是运费你来出。

 

Q:预定wayfair自提,建单按整柜量建,但我只发半柜,后续入仓清点的时分,Cg库房会怎样操作?先建满柜,再改半柜数量,是不是能够正常约车?

A:首要看你有没有自提服务,不过你总提的量缺乏,后面会影响你货车的运用的。你只需满意他的做一个货车的最少涨价就好了。

 

Q:请问退货订单怎样处理呢?

A:你不需求处理,渠道会给你退回来的。

Q:讨教下,用FBA配送wayfair的订单,wayfair抓这个严吗?现在特殊状况估计有50单最坏的状况下会走到这一步。

A50到那么多,这个没有详细的官方声明,抓到会是什么赏罚,有或许会直接约束账号出售,你这或许会被置疑有往亚马逊引流的。

 

Q:用UPS发的CG,忘掉C3预定了,一查物流信息已签收,但数量如同不对。请问这种还需求补一下C3预定流程吗?差的数量怎样办?

A:不需求,你能够开ticket然后台查一下,可是你需求依据证明你快递交给了库房的数量是正确的。

 

Q:教师,德国CGups送货,由于ups是送到他们的退货中心,但咱们的货现已送达了,请问该怎样处理? 

A:你找账号司理看看能不能帮助和谐,正常这个是没办法的,快递一般是到处丢放的,所以一向不主张走快递,甘愿走散托盘,便是已整托那种。这个当地进去。

 

Q:我有个订单是买家买了12个,但我在迟发订单这边提交的时分,显现盯梢单号,有些问题,这我要删除去一部分单号吗?

A:能够,可是主张仍是直接发货,不要提交推迟。

 

Q:自己从海外仓发货需求付出什么费用?

A:你自己付出正常做的费用和运费,入库不需求费用。

 

Q:这几个部分应该怎样填?

A:依照你实践的数据填就行了,最终的邮箱主张填你车队的邮箱。

 

Q:整个集装箱入库CG仓的话,能够选“domestic truckload”的入仓方法吗?(为了省induction费用)

A:不能够,或许会被拒的。

 

Q:这个是现已开票的意思吗 paid是渠道现已给咱们回款了嘛?可是金额假如存在差异 要怎样问渠道原因呢?

A:是的,现已付款给你了。你邮件会收到详细的扣款明细的,有或许是是一些credit balance 导致的少收款。

 

Q:这个状况是pending,为啥还没显现选中多少呢,要多久呀?

Awayday都会选中,这个和flash deal不相同的。

 

Q:你好我想问下wayfair英国站,我记住wayfair是说他都统一交了vat了,那这样,我自己还需求去申报vat吗?

A:渠道把税金和订单的货款一同打给你的,你需求自己去申报的。

 

Q:请问对接api详细怎样操作呢,对接api之前是先要对接inventory feed 吗?



A:你的API开发商会给你个ID,你在这个途径下进去添加。需求让渠道发test单。

 

Q:教师,问下CG入库界面这个正告是什么意思,ucc码还要张贴在外箱吗? 

Aucc是贴在最外箱上的。


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二、也能够看老冯之前的文章:
wayfair运营干货全集(更新到22年3月24日)


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