京东敞开渠道发货办理规矩
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适用范围
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入驻京东敞开渠道（以下简称敞开渠道）的卖家；
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需经配送完结交给的产品（含服务券、消费卡等），特别产品如日子游览类、定制类、装饰服务类、大件产品（家具类、大家电、大件运动器械、大件健身用具、大件家具、大件建筑装饰资料、大件乐器等）、举世Buy产品（海外购）、预售等另行约好发货时刻的产品在外。
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发货包装办理
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发货及揽收时效
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发货：买卖达到（指在线付款的订单买家成功付款；货到付款的订单买家成功提交订单）后24小时内卖家应将买家产品订单发货的快递运单号上传至京东体系并点击出库（以京东体系内记载的出库时刻为准）；特别产品卖家在产品页面许诺的发货时刻与以上不同的，或与买家有特别约好的，适用其许诺或约好；
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揽收：买卖达到后48小时内买家能够查询到订单的快递公司揽件盯梢信息（以快递公司体系揽收时刻为准）；
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特定节假日以敞开渠道告诉或公告的发货时刻为准；
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违规处理
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推迟发货：卖家违反发货及揽收时效规矩将被认定为推迟发货，依据《京东敞开渠道卖家积分办理规矩》进行处理，每单扣1分（7日内不超越25分）；
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少件及缺货办理
1、卖家未依照订单明细和网页产品描绘打包发送订单产品，买家投诉收到的订单产品存在少配件、少赠品，少产品的（简称“少件”）。京东将依据《京东敞开渠道卖家积分办理规矩》违反许诺进行处理，每次扣8分；卖家仍应将少件产品向客户补发货。
API对接办理
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卖家调用京东敞开渠道API接口信息完结一切订单操作的，须恪守敞开渠道《API接口运用办理规矩》制止卖家运用自行运算或凑集的数据完结京东敞开渠道的订单信息，如违反规矩敞开渠道依照《API接口运用办理规矩》处理。
Q：需承认尺度产品，客户下单后一向联络不上，导致24小时内无法发货，怎么办？
A：
可经过咚咚小耳机或拨打4006229068，联络商家支撑客服；商家支撑客服收到帮忙恳求后，会在48小时内承认是否能够删单并反应至商家处理。
Q：大件、定制类产品的发货规矩是怎样的？
A：
卖家应在买家下单成功后24小时内发货，发货品流48小时内能够查询到快递公司揽件盯梢的信息（以快递公司体系内记载的时刻为准），不然视为推迟发货（违规）。
定制、预售及其他特别景象等另行约好发货时刻的产品，发货时效需求商家在详情页公示，不然默许24小时内发货。
大件产品一般查核时效为48小时内出库（定制大件产品在外）。
Q：商家遭受特别状况，如区域大面积停电、气候原因等，请求推迟发货报备，怎么报备？
A：
Q：由于某产品爆单，之前提交feedback邮箱报备推迟发货被驳回，怎么办？
A：
feedback邮箱只承受
不可抗力状况导致的推迟发货问题
的报备，因商家主观原因导致的（没有照实在后台填写库存、商家自己体系升级，库房搬家等原因）推迟发货问题，无法支撑报备；如商家主观原因导致推迟发货，则依照《京东敞开渠道卖家积分办理规矩》中的发货推迟问题进行扣分。
A：
A：
只需不是异地运营就能够。
Q：商家发货是经过自主开发的XX体系进行的，需求和京东供给订单接口，请问流程是怎样的？
A：
请联络服务商场赵泉德。
Q：因客户区域偏僻产品需求走物流，无法挑选京东体系内物流，商家该怎么发货？
A：
可
挑选厂家直送，前台没有物流号显现，发货后能够将物流单号奉告客户，防止后期无法盯梢货品信息形成投诉。
服务咚咚 ∣处理仓配客问题
