一、接单审单
-精确报价-
-审单下单-
1.
告诉司机作好发车预备，如备足油料、查看雨布、绳子，并发起车辆，倾听声响有无反常。
2.
向客户许诺抵达时刻，正常状况下不超越一小时抵达。
3.
1.
2.
3.
要讲普通话，不讲方言土语。口气平缓，语速中等，切忌烦躁。
4.
问完相关事务状况后，有必要时，请报上你的名字和手机号与职务，以便今后事务联系。
5.
6.
7.
8.
需求领导决议处理的问题，不能善自表态，防止形成被迫与误解。
9.
10.
传真授信，原则上以人工操作为宜，要问清楚发传真的单位，名字后才给予信号，防止漏单或有用信息的丢失。
二 、调车配车
调派车时要注意如下几个方面：
1.
查看被组织营运的车辆是否契合客户要求，车辆内部是否清洁，枯燥，无异味，雨布是否有破损等，如发现问题，要提早处理。
2.
交待外勤跟车人员，要依据客户要求精确填制派工单，提示司机要对车辆及辅佐备件进行查看。
3.
外勤作业人员与司机要依据客户的要求准时抵达装货现场，仔细核数，合理装车并正确填写好邮寄单和要客户承认签字后，一联交客户，三联带回公司交付给公司相关人员。
三、提货操作
1.
2.
依据客户的需求组织跟车人员时，要清晰任务和指定的负责人，防止发生差错后，互相推诿。
3.
提货时要特别注意外包装有无破损，封口有无开裂或变化。
4.
在填写邮寄单时，要查看回单数量是否与实践数量相符，单件与双件要辨明注明，特别是付款方法，不要把到付写成回付，使公司发生不必要的丢失。
5.
如发现包装不合理，或货品是不适合运送的物品，要请示公司领导，是否决议接单。
6.
货品有显着的问题而客户又固执要发货时，一是要请示司理同意;二是要客户签字认可，清晰表明问题的职责不在邮寄方时，方可接单提货。
7.
完结一次提货后，请客户在派工单上签字对你的作业作出适宜的点评。
四、收货打单
-收货流程-
自动——客户送卡车届时，要马上迎上去打招呼问候，并问询发货的流向。首问——具体了解发货的状况，并带领客户处理相关手续。卸货——轻拿轻放，保护货品，清点数量，查看包装，处理入库单。计量——对客户所申报的分量与方量予以核实后，报开单作业人员核算运费。道谢——客户办完一切手续脱离时，必定要说“谢谢，欢迎您的下次莅临!”
-卸货流程顺口溜-
1.
开车门，需当心，防货品，掉下来。马槽边，人不踩，动作稳，保安全。
2.
下接牢，上松手，搬不动，我们抬。打包带，不能提，划伤手，腰闪坏。
3.
液体货，轻落地，查托盘，防钉子。摆平稳，不出边，码高度，不过三。
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