【裹裹抢救超时办法】
再次强调下：疫情停发的，尽量在超时前输入取件码挂着，先不做撤销，然后客服在镖局体系点【网点反常上报】避免工单下来！能够转寄的转寄下同行。
1、及时电联客户，尽量超时前输入取件码揽收
2、【联络不上客户】的订单，在超时前必须【修正时刻到最晚】，订单最好补白，下午再联络，能联络上的当天提早揽收，避免订单堆积，添加第二天揽件压力
3、【已超时
4、针对【停发】的订单，尽量输入取件码暂不回单（与客户做好交流，3天后主动撤销），或线下转寄同行纸质回单
及时告诉菜鸟裹裹取件员，关于【未付出】、【线下付出订单】及时反应的告诉：
1、反应订单已线下收款，则体系将经过您绑定的代扣付出宝账户代扣对应订单金额，扣款中订单将会置于【代扣中】区域。
2、关于未付出订单需求单单反应订单是否有线下收款。如超48小时未反应，则默许该笔订单已线下收款，体系将经过您绑定的代扣付出宝账户代扣对应订单金额 ；
牢记：及时反应未付出的订单，避免菜鸟扣款，形成取件员财产损失！！！
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自家现在小件员接单后揽收率是0的，请及时跟进小件员，催促及时出仓避免影响整个数据，联络不上客户的订单，辛苦让事务员先看下能不能改时刻，能够改时刻的先改到明日最晚，然后发个短信奉告客户，削减超时待揽量，进步第二天的订单实时揽收率。后续再联络客户，尽量当天完结揽收，避免订单堆积添加明日揽收压力
订单无法改时刻的，再按联络不上反常上报请求撤销，1~2分钟后会有外呼成果，外呼能联络上客户的辛苦赶快取件，否则会算超时。
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【希望开始为当天、事务分类为裹裹上门】的订单！
必须整理，避免影响大促奖赏，及形成失约罚款100元/单，有反常的订单请供给【LP号+反常原因】发我。
注：订单有打标【反常上报（待撤销）】的订单会在21点后连续撤销，此类订单不影响失约。
FY23健康度3.0双十一大促管控规矩回来列表
1、促前运力盘点合作
1.1 如网点未在2022年10月25日前完结相应的运力储藏（即运力满意率70%），则进入准出汰换名单，菜鸟裹裹有权对进入准出名单中网点进行汰换。
*运力满意率=当时可揽收单量/峰值猜测单量，当时可揽收单量及峰值猜测单量以镖局显现数据为准。
2、促中服务质量红线
2.1 大促期间（即2022年11月1日-11月20日）网点三天及以上接单后揽收率=90%，则该网点进入准出汰换名单，菜鸟裹裹有权对进入准出名单中网点进行汰换。
2.2 大促期间（即2022年11月1日-11月20日）网点三天及以上及时揽收率=92%，则该网点进入准出汰换名单，菜鸟裹裹有权对进入准出名单中网点进行汰换。
2.3 大促期间（即2022年11月1日-11月20日）网点三天及以上失约率=1%，则该网点进入准出汰换名单，菜鸟裹裹有权对进入准出名单中网点进行汰换。
3、促后服务质量追溯
3.1 大促后正常按健康度规矩进行查核，若网点触发健康度规矩即进入准出汰换名单，菜鸟裹裹有权对进入准出名单中网点进行汰换。
再次强调下：疫情停发的，坚决不允许撤销！在2小时内输入取件码，打单不能打就挂着，千万别撤销，然后客服在镖局体系点【网点反常上报】避免工单下来！
最终违规处理罚款法令
