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百胜软件&百世物流 电商仓配一体化解决方案与事例共享

咱们知道全途径革新傍边有三类人,起步者、领跑者、颠覆者。 怎样落地全途径? 全途径的概念咱们都知道了,问题是怎样落地全途径呢?我认为能够从以下七步下手, 概念、模型、场景、流程、规…




咱们知道全途径革新傍边有三类人,起步者、领跑者、颠覆者。



怎样落地全途径?

全途径的概念咱们都知道了,问题是怎样落地全途径呢?我认为能够从以下七步下手

概念、模型、场景、流程、规矩、推行、优化。


起步者、领跑者继续做优化,有些现已进入优化期,咱们现在许多客户也在做优化的动作。咱们讲讲模型,

咱们说全途径模型,首要全途径是以顾客为中心



但全途径范畴以顾客为中心,你必需求考虑门店怎样到顾客?这跟咱们曾经电子商务和B2B都彻底不同。一切触点其时发生各式各样的订单产品库存一致进行办理,GRI有一个很强的库存办理。然后下面有仓储供应链,咱们的供应链、咱们的仓储相对来说现在很难做到人性化,相对仍是比较固化。


我找了一个两万平米的库房,库房建好放在那儿,由于一个触点改变我立刻发生改变,或许性比较小。假如华南地区缺库房,现在要设个仓,也不是半年就能彻底搞定的,所以不会由于前端的改变做很快速的改变。所以会有一个中台层,

中台层对鞋服职业的影响是什么?中台层像足球的中场相同,把咱们中心的规划、出产面向前方,而把前方的数据,包含需求又给到了出产。中台层强弱决议了整个中场前方是否能进球,后卫是否能防卫,完结整个事务的调度。

光知道模型也不知道怎样做途径,模型是死的放在那儿,老板问你:“小李,全途径怎样做?”你说有一个模型,但老板仍是不知道全途径怎样做。说到场景咱们百胜有各式各样的场景,可是关于我这家企业来说,我的全途径怎样做?

这儿面有一个场景的挑选,假如你今日要做全途径,我不或许什么都不干在那儿建模型,忙活了半响前端、终端、库房一点感触都没有,感觉你做跟没做相同。所以这个时分产品挑选很重要,产品挑选有一种办法,便是找痛点、找价值,有了价值会有人协作,有协作就会有履行。



痛点是什么?

做鞋服、做门店有两个东西,一个是进店的转化率,一百个人进店最终有多少个人成交?咱们触摸过一家企业,这家店进店转化率适当高,10个人进店9个人成交,当然不是做鞋服的。



他也有一个痛点,成交率很高,转化率很高,但库存有没有压力?

咱们做鞋服的都有压力,他说:“咱们库存一点压力都没有,我做钻石的,我最好有点库存压力,我有一吨库存,这个库存放在那儿只会涨不会跌,我根本不忧虑。”但他也有痛点,便是没有客流进店。



还有一个痛点是二次购买率低。

二次购买率是指一年内的二次购买,很少有顾客本年年初买了一个钻石,年尾又买了一个钻石,怎样或许一年买两个钻戒?所以全途径是处理这个痛点。当咱们有了这个痛点,咱们有流程,方才咱们说的全途径,必定涉及到企业多部分协同,多部分协同必定会有流程去“串”这些部分的协同,就会有各式各样的流程。包含咱们说的电商途径下来给到门店,门店怎样去发货这样一个流程。再下来这些流程都会有规矩。

比方说咱们有客户提出一个要求,门店接单有必要两个小时里边要反响,把商场门店、商场营业时刻要考虑,两个小时反响必需求多长时刻完结发货,有必要多少时刻快递到门店来接单,有必要多少时刻完结整个信息的标准,这些都是规矩,这些规矩直接影响到门店的查核和门店的考评。

再往下就有各式各样的推行,你有了这些东西会向一切的加盟商和直营门店,包含途径商,告知他们我现在做全途径。咱们本年做了一把,看看效果是怎样样的。这儿面有三种中心应战,是咱们实践了两年今后咱们发现的中心应战。



第一个中心应战便是订单路由


第二是门店的方位,这个是货品囤放的方位,同城、同省,省外门店可达区域就近。我国有30多个省,省内可选规模理论上是一切外省都能够为这个省来服务,可是在这个状况下我还要考虑哪个外省比较近?能契合这个发货要求。还有一个加盟商管控要素,这个是跟物流仓储还有产品一点联系都没有的,朴实是为了管控加盟商,加盟商的配额,加盟商的信誉评分。订单进来经过各个节点判别流程详细应该往哪走。


第二个中心应战是结算问题

咱们许多状况是不论价钱只管数量的,可是关于许多企业来说停步于全途径门前,很大原因便是跟加盟商、跟途径怎样做结算没办法理清楚。所以咱们列了几种结算方法,比方经过“九牧王”这样的结算,上市公司结算有必要走正常的税务,或者是金羽杰。龙狮戴尔考虑到发货门店、接单门店,考虑到发货门店仓,代理商的仓,包含各式各样的事务。


第三个应战是体系对接



难度是什么?咱们跟百世一同服务的一个客户是联合利华,联合利华的事务途径是这样的,有北京的一商集团,是联合利华大陆地区总经销商,大陆地区看得到的联合利华的货都走北京一商出去。

还有一个凯淳运营方,百胜软件整合服务商,百世是库存办理和物流运送。联合利华的产品比较复杂,有四种仓储状况,正常产品、临期产品,洗发水本年8月份到期,你不或许7月份卖给顾客,用一个月就不能用了。

所以在临期半年之前要搞促销,仓储都要做出区别。还有一些折损等等。12种货品特点,这种产品供京东的,供京东和供天猫的包装不相同。

问题在于在E9一商总经销体系里边有156个逻辑仓,156个逻辑仓假如对应这种状况,不论是哪家企业做出来都会适当辛苦,由于这156个逻辑仓随时发生改变,或许添加或许削减,并且根本都不可逆,这个仓设完假如这个仓清空,你要把这个仓再删掉会影响正常事务逻辑线,所以只会不断地添加。

可是百胜在里边起到的效果便是把156个逻辑仓兼并成了125个逻辑仓,然后由咱们再去跟百世做协同对接,然后完结整个联合利华的事务形状。



 为什么E9体系不能换?












一商是国企对应的企业,里边跟联合利华不是咱们这个层面能够谈的。有的IT建造有自己的一套事务逻辑。咱们怎样推给E9,怎样推给一商?怎样推给百世?经过电商跟淘宝进行对接?咱们百胜经过前端的触点来完结全体零售办理,当然咱们会建造一些触点,常常有触点建造。



 

比方说我晚上回家四点钟,回家一看家里预备烧一个红烧牛肉,预备烧红烧牛肉的时分酱油没了,天又这么热,三十几度我或许不愿意出去,我在网上点了一瓶酱油,“饿了么”小伙半个小时给我送到,不耽搁我烧红烧牛肉,这样的速度便是咱们为什么要做全途径完结整条链的原因。



整个职业的整合从这几年开端,开端是从快递。快递职业整合这几年十分显着,咱们都知道传统的三通一达加上百世,加上顺丰和EMS构成了“战国七雄”的状况,快递整合占到将近80%到90%的订单。

接下来在快运职业整合力度也会越来越大,最终就会整合到三方物流跟整车运送商场。从整个供应链视点上来讲,我国GDP傍边,物流占比占到GDP的16%左右,发达国家在8%,最主要是“去库存”的这样一个进程。库存从品牌上来讲是大敌,库存放在那里不卖就会跌,不像钻石和黄金会增值。为什么说全途径应运而生?便是这样一个大布景下起来的。


全途径下供应链面对的应战

首要,咱们现在面对的应战便是线上线下怎样一致提高客户体会?使得订单能够更快地得以满意。最主要的问题在于咱们要怎样处理?第一个问题是一致订单的接口,同一套WMS,同一套库存,而不是分裂的库存。

百世云仓从刚刚开端规划就不是一个单列的库房,咱们体系都在云端,咱们没有到哪个当地再布置服务器从头树立库房,而是整个库存都是云端。百世云仓仅仅咱们基础设施的一部分,三张网络然后构成供应链体系。


怎样完成全途径共赢?


首要是需求的拉动,推进式库存变成拉动式库存,从自有仓云化开端,而不是分裂的库存,变成云端库存。



其次是调和演化。

 能够将它搁置的经销商库存和门店库存全部都打通,真实成为全库存调和的演化。

全途径永久不是物流部分需求做的工作,而是整个公司战略的一部分,假如说一个品牌方企业的老板没有意识到全途径的重要性,仅靠供应链推进是很难的,由于涉及到体系利益的再分配,涉及到整个途径的调整跟共赢的协同,这不是供应链部分能够独自来做的,必定是企业层面的战略考虑。

关于百世来讲,订单到了咱们体系后有不同的百世内部体系对接订单:V5(大单体系)、百世WMS、Q9(快递体系),咱们都会依据订单背面的逻辑,依据巨细分配到不同的子体系,经过百世不同的子体系进行落地和操作。 

百世做了资源整合的优货途径,对外部资源整合会整合到运营池,整合到司机层面。咱们经过百微网进行内部金融的支撑,给这些司机必定金融扶持,让他操作咱们的订单。这就像货运版的优步相同。


讲到B2C全途径,除了线上跟线下的订单能够门店进行调拨,有一个整个的处理方案。

讲到B2C咱们仓体系有一个优派体系,便是背面设定不同的逻辑,依据客户订单不同状况能够挑选外部一切的快递公司,并不是进百世库房必定要用百世送

尽管百世快递体系巨大,但咱们能够让客户自主挑选要用的快递公司,能够挑选顺丰也能够挑选EMS,咱们有专门的团队在背面对快递公司操作进行监控,确保路由是合理的,确保本钱是最低的,这个体系叫优派体系,这个体系也是协助百世客户更好挑选快递公司进行本钱上的优化。
 






欧时力是咱们和百胜一同做的,咱们做后端的O2O门店。上一年双十一门店收快递3.5万单,现在人均七百单订单是经过门店来进行派送的。这个是咱们跟百胜协作比较严密的一家客户。

百世能够做的工作是集成多途径订单调度体系,使得事务工作愈加有效率。全途径一体化、一体化订单、一体化库存办理。总结一下,能够大大下降整个反常办理和客服需求花费的人力,能够提高客户体会。

百胜研究院

百胜研究院是上海百胜软件有限公司重要的中心才智部分。以"专业发明价值"作为中心开展理念,在从事各类研究工作的一起,助力百胜软件和时髦职业在新一轮的全球化经济大潮中更好地迎接应战与掌握机会,成果我国时髦职业的"才智品牌"。

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