近来京东商城房产频道现已上线，已有很多新房在京东出售。而就在昨天下午，京东宣告正式进军房地产商场。首期上线的京东房产频道现已有82家开发商和35家服务商入驻，触及2027个项目，掩盖超越20个城市，而且现已与国内最大的房地产企业碧桂园等很多开发商达到协作。
今日的我国零售商场如火如荼，无人超市、智能家居等新产品、新业态和新玩法不断推翻人们的认知。企业如安在暴风骤雨中耸峙不倒？京东究竟要干什么？做什么？近来，刘强东宣布万字署名文章，具体论述了京东的革新之道。在他看来，未来京东的安排方法应该像积木相同灵敏组合、随需应变…..以下是全文实录。
咱们处在一个革新的年代。第四次零售革新的实质是无界零售，终极目标是在“知人、知货、知场”的根底上，重构零售的本钱、功率、体会。
捉住“不变”的实质，一同在战略和安排的方法论上活跃“求变”，是咱们和这个年代共存、共演的必经之路。我常常考虑这样一个问题： 在未来的无界零售年代，价值是怎么被发明的？与之对应的，未来的安排会变成什么姿态？安排应该怎么调整，完结自我蜕变，以习惯和拥抱新的趋势？
1
安排嬗变的缘起
“环境”、“战略”和“安排”是彼此匹配的三个要素。
所以说并不存在最好的“那一个”安排方法，只需最匹配当时环境和战略的安排方法。
为什么要在今日谈安排的嬗变？不是赶时髦，也不是随大流。而是咱们确确实实看到：未来的零售环境会产生天翻地覆的改动，而且咱们的战略也会随之而变。这两股力气交汇在一同，一同对安排才能提出了新的要求。
环境：VUCA化的无界零售
毫不夸大地说，行将到来的“第四次零售革新”会彻底改动整个零售职业的格式。
未来无界零售的环境会趋于VUCA 化——变得极端不稳定（Volatile）、不确定（Uncertain）、杂乱（Complex） 和含糊（Ambiguous）。零售业会呈现出以 下几个特色：顾客越来越寻求个性化的产品和服务，传统出售猜测东西的准确率会大不如前；零售的场景会越来越涣散化、碎片化，对进口和流量改动的猜测会越来越困难；跨界越来越遍及， 零售与其他职业（如交际、内容、硬件、技能）彼此浸透，竞赛与协作的规矩变得愈加杂乱，对成功要素的判别也更为含糊不清。
未来零售环境的VUCA化将会给安排提出很大应战：不稳定性要求咱们的呼应愈加灵敏；不确定性意味着企业需求搜集愈加体系、全面的信息；杂乱性要求企业进行安排重构；而含糊性则需求咱们带着敞开的心态，对或许的时机进行实验求证。
传统的管控式科层安排以“方案、办理、操控”为中心，难以支撑快速灵敏的立异、习惯未来无界零售年代的要求。因而，咱们有必要要对现有的安排方法作出改动。
战略：一体化的敞开
第四次零售革新的到来引发京东战略的更新：咱们要从“一体化”走到“一体化的敞开”方法。
一直以来，京东笃信“本钱、功率、体会”，咱们这样定位京东的中心竞赛力：前端用户体会，后端本钱、功率。前端谁的客户体会更好、后端谁的本钱更低，谁就有继续的竞赛力。
团队是根底层、根底层，上面一层是体系层，便是公司最中心的三个体系 ——IT体系、物流体系和财政体系， 最上面便是用户（图1：京东商城的“ 倒三角”战略模型）。
走到未来，咱们可以预见的是：电商环境会越来越老练：社会物流的水平不断提高、零售数据的沉积日益丰厚、依据数据的服务层出不穷……零售根底设施和今日不可同日而语。这意味着：凭借现代化的技能手段，企业可以轻易地调集专业的商品流、数据流和资金流服务，无需自建。换句话说，未来“本钱、功率、体会”不再是经过一体化整合的方法、从企业内部求，而是依托渠道化、网络化，从企业外部求。网络协同会超越规模经济的力气，成为完成“本钱、功率、体会”的重要驱动因子。
“变”是今日这个年代不变的主题。
2
走向积木型安排
所以，京东的安排应该怎么改动？京东曩昔的安排形状假如用两个字归纳，便是“ 整合”—— 以内部模块为根底，依据外部改动将各个环节联接在一同，构成高效的全体解决方案。
未来，为了服务于多元的场景和多变的需求，京东的安排需求变得更为灵敏、灵敏，成为积木型的安排。积木型安排的含义是：翻开事务环节之间的强耦合联系，使之成为一个个可拆分、可装备、可拼装的插件。经过对多个可选插件的个性化组合，可以满意客户不同的偏好和需求（图3：京东的积木型安排）。就像乐高积木相同，乐高有3200块左右的标准化砖块， 经过一致的接口进行不同的组合叠加后，可以拼装成任何一个你能幻想得到的造型—— 小到一辆汽车模型，大到活灵敏现地重现2012 年伦敦奥运会盛况。
积木安排的形状可以归纳为“ 整合+组合”。整合是以京东为主导的：依据未来零售立异的趋势，京东十分高效地整合出一套“ 一体化的解决方案”，直接助能（enable）于客户；组合则是以事务为主导的：客户可以在类似于使用商铺的渠道上选择使用的组合，满意各自的需求，也便是说客户是被渠道所赋能（empower）。
“整合”与“组合”构成平衡和一致： 在前端， 是灵敏自主的事务团队， 这些事务团队离客户最近，可以精准地了解需求，并在此根底上快速呼应。支撑前端事务的是京东才能与资源的组件 ——也便是标准化的事务积木，它们以产品或接口的方法敞开给前端事务， 并在复用过程中不断迭代更新、自我强化。在最后端的是与事务弱相关的功能积木，也是全集团的公共根底设施。这些积木在各自的领域内不断深入求精， 并支撑整个安排体系的工作。所以，整个安排体系是资源协同和灵敏应变的一致：越是在前端，组合性就越高，充分调集事务团队的灵敏应变性；越是在后端，整合性就越高，最大极限地进行资源协同和复用，终究达到“ 合则全盘调集、分则独立运营”的安排状况。
积木型安排具有三个特色（3O）： 灵敏组合（Orchestrated）、 赋能敞开（Open）随需应变（On-demand）。
灵敏组合是指京东本身事务的标准化、组件化。
经过十多年的事务开展，京东现已积累了很多的资源和才能。例如咱们具有抢先的物流体系、IT体系和财政体系，这三大体系构成了京东最重要的根底设
施，但是在曩昔它们是彼此习惯、咬合在一同的。换句话说，假如单独地拿出单个体系，很难成为独立的、可以对外服务的产品。
赋能敞开是指将京东的积木组件敞开给外部（由内而外），一同也衔接外部资源为己所用（由外而内）。
例如：本年4月，京东正式组建了物流子集团，向全社会输出京东物流的专业才能，供给供应链服务、快递、快运、跨境物流、云+ 物流科技等服务。这既是对京东本身规模经济的扩大，又可以协助产业链上下游的协作伙伴下降供应链本钱、提高流转功率，一同打造极致的客户体会。比方：在咱们为体育用品公司李宁服务的事例中，打通了其本来涣散运营的电商、B2B、分公司／经销商库存，经过库存整合、同仓运营，完成了供应链功率和本钱的优化：存储功率提高2 倍，存储面积削减8％，每年物流本钱下降150万元。
在敞开的过程中，咱们也活跃衔接外部优质的物流资源一同供给快运、快递、跨境物流等服务，向协作伙伴供给愈加灵敏多样的解决方案。
随需应变是指：终究积木的组合会符合客户化的需求，并依据不同客户的不同需求而改动。
在京东从“零售商”向“服务全社会的零售根底设施服务商”转型的过程中，随需应变会逐步流程化、常态化，成为积木安排方法的印记。
3
未来零售生态：共生、互生、再生
其实积木型安排的含义不只停留在安排层面，在更大范围内也与整个零售生态休戚相关。京东从“ 整合”型的安排走向“ 整合+组合”的积木型安排， 反映了咱们关于零售生态了解的改动。
十年前，京东提出过一个“ 十节甘蔗”理论，把消费品零售的价值链分为构思、规划、研制、制作、定价、营销、买卖、仓储、配送、售后等10 个环节。其间，前5个环节归品牌商，后5 个环节归零售商。
未来零售生态会是怎样的呢？ 我信任它一定会越来越敞开、协作。
也便是说，企业或个人无需八面玲珑，只需有“才有所长”——具有产品、服务、场景（体会）或数据的最长板——再活跃寻觅其他的长板“积木”拼接在一同，就可以完本钱钱、功率、体会的最优组合。
零售的未来不是“ 帝国”，而是“ 盟国”，每个参与者将自己的那块或那几块“积木”界说清楚，并不断优化，终究不同的积木组合在一同，演化出无界零售的无界场景。零售的游戏规矩不再是“竞赛趋同”，而是“竞赛求异”，每个参与者最关怀的是建构好自己那块“ 共同”的积木，从而在零售生态中获取无法替代的位置。这样，不同的积木以不同的方法拼装在一同，构成未来共生、互生、再生的零售生态。
其间，京东的人物将会是“CEO”—— 共 创（Co-create）、 赋 能（Empower）、敞开（Open），同协作伙伴一同，推进一个簇新的商业年代的到来！
