物流办理体系是怎么运作的？

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本文编译自：
《Logistics Management Systems: How Warehouse, Transportation, and Distribution Software Work》

数字化一般归结为两种办法: 主动化和数据运用。在本文中，咱们描绘了物流办理体系(LMSs)怎么经过主动化流程和运用数据来做出正确的决议方案来带来价值。此外，假如您正在外包物流事务，您将了解怎么与第三方物流公司整合。

什么是物流办理体系？

一般状况下，物流作业包含两个方向——正向和逆向。当咱们谈到物流，咱们一般指的是前进方向，其间包含接纳和处理订单，查看和预备库存，包装和分拣一个项目，分配它和挑选运送道路，将产品尽可能敏捷和有用的交给给客户。逆向物流指的是办理不正确或损坏的货品、修补物品、重复运用或再循环的任何操作。

在数字化的国际里，为了以两种办法办理这些进程，企业运用物流办理体系（Logistics Management Systems）——这是一种软件东西的组合，可以优化从下订单到送货上门的一切进程。在安排中引进和集成 LMS 可以采纳不同的办法:

1、自己构建、购买和办理 LMS 软件
2、外包——延聘一家可以为你运转任何物流操作的第三方物流公司(3PL)。“运用第三方物流可以给你一个快速的施行期，而不需求训练你的职工把握新的流程、设备和软件。”SAP 出售和分销、物流实行和库房办理模块分析师 Matthew York 评论道。

物流进程中的物流办理体系

物流办理体系的首要模块

订单办理

为了有用地办理订单和防止两层处理过错，订单、库存、供货商和客户数据有必要在一个体系中同步。订单办理软件(OMS)接纳来自一切出售途径的订单，并从下单的那一刻起直到客户承认交货停止对其进行监控。这是首要的衔接中心，其间显现了订单的一切信息: 道路，方位，库存，库房，以及为创立发票和承受付款而集成财政模块等。

一个集成的订单办理体系是衔接着你的客户联络办理（CRM）和库存数据库，以弥补出售漏斗，并供给信息给财政和营销部分。订单办理体系的其他特性包含衔接抢手商场、供货商库存和多币种期权。

库存办理

库存办理是供应链的一个重要组成部分，担任操控和记载出售产品的数量。接纳、存储和盯梢库存，一同处理库存的快速改变，需求高度精确的产品信息办理。因而，从传统的电子表格到库存办理体系(Inventory Management Systems)的主动化，可以经过库存办理体系将一切数据会集到一个方位，然后完成所需信息的清晰度。

Zoho 库存体系集成了船运公司、库房、财政和客户联络办理

库存办理体系盯梢并陈述任何库存的改变。它在补给方面坚持平衡，防止库存缺货和过剩库存。该体系可以盯梢低库存水平缓设置主动从头订购每个产品。一同，经过估量产品需求来下降订购过量的危险。

库房办理

库房办理是一系列保护、操控和主动化库房操作的进程。这包含接纳物品，移动物品，运用 kpi 办理库房作业人员，保护安全的作业条件，以及运用软件和硬件来定位和盯梢物品。

库房办理体系由一些东西组成，这些东西可以简化办理和盯梢货品的作业流程，包含办理从货品抵达库房，一直到在货位内的存储，以及盯梢订单办理和进一步的发货的方位。Sap 的分析师 Matthew York 说，“库房办理软件可以给履约和库存盯梢带来巨大的打破。” 马特弥补说，在第三方物流公司的状况下，他们也供给了一个巨大的存储区域给一个安排的产品。

一般，WMS 担任以下操作：

库房规划。

拣货

。

与扫描设备同步，软件协助承认整个库房的物品。经过盯梢分配给物品的条形码，WMS 引导拣货者经过优化的拣选道路抵达所需的产品。为了保证挑选正确的批次，拣货人员进行两层查看: 在扫描顺便的条形码时，体系进行验证。就速度而言，批量拣选功用可以实在节约时刻，由于它答应在一次运转中拣选多个订单。

包装。

订单可以有特定的包装要求，以保证安全运送或改进拆箱体会。WMS 保证依据事务设置的规矩，以正确的次序并尽可能高效地实行包装。

作业办理。

策略性运送规划

在订单拼装和包装之后，在脱离库房前，剩余的最终一件事是优化其运送，即:

挑选运送办法。物流办理体系从各种运送物流挑选之一，将挑选出最适合你的货运需求。运送办法多种多样：从不需求冷藏的产品的干货车运送到对温度灵敏的产品的冷藏运送; 从有用运送小批量货品的零担运送，到超大批量货品的重载运送等等。
衔接到承运商网络。物流办理体系将邮寄人与承运人联络起来，为一切相关人员供给可见性，以找到最佳运送方案。为了确认最廉价的运送东西，体系存在运送收购东西。这些东西可以协助定制客户的要求、回应问询、供给主张和评价出价。

第三方物流服务商一般没有自己的财物。Matthew York 以为没有财物的物流更有用率: “第三方物流公司具有一个供给运送服务的公司和个人的巨大数据库。由于它们不局限于自己的财物，所以它们完成使命的可能性更大。” Matthew称第三方物流是一个一站式服务途径，它可以让你脱节很多的后勤作业担负。

界说全球的海关费用和文件。虽然国际运送需求处理很多的文书作业和不断改变的出口操控法令，但物流办理体系可以使其愈加简略。该体系支撑多种语言和钱银，核算增值税、跨境费用和货运署理费用。此外，物流办理体系可以办理必要的运送文件，保证契合国内和跨境监管方案。

运送办理

运送办理软件(TMS)处理货运的需求和办理一切的运送细节。经过施行 TMS 处理方案，公司可以完成以下功用：

交给办理和时刻安排。

TMS答应客户经过他们个性化的来安排他们的发货。交给预估是依据人口密度、车辆类型、通行才能、猜测交通分析等要害参数。

假如货运晚于时刻方案时，TMS 体系经过主动货品盯梢和及时正告邮寄人和顾客，保证按时交货。

Cleardestination 的交给办理和方案软件的仪表板

对接配送。

这个特性标识了一种交给类型，这种交给类型不需求将产品存储在库房中，由于它们是直接从制造商运送到客户的。这可以削减交货时刻，一同节约劳动力和库房空间。但是，对接配送存在失掉库存操控的危险。因而，有用地处理对接配送需求强壮的库存操控进程。

最终一公里物流。

交给进程的最终一步——从配送中心到最终用户——可以从几个街区到50或100英里不等。为了向顾客交给订单，最终一英里物流包含包裹运送或小包装运送。

订单盯梢。

为了充沛了解产品活动状况，客户可以拜访一个在线门户网站。该网站能监测公路上的货品，提示任何例外状况或意外延误。一般，方位盯梢触及实在的车辆的数据。另一种盯梢办法是陈述监控目标的抵达或脱离，并记载目标标识、调查方位、时刻和状况。不只供货商，当然客户也需求洞悉交给的进程。供给一个订单 ID，他们可以盯梢货品的进展在相应的请求。

Aliexpress 运用程序答应客户盯梢其订单的方位状况

运送结算。

TMS 让客户知道他们的运送费用，由于它把一切与运送相关的文件会集在一个当地。该体系经过火配本钱、为问责和预算意图指定计费代码以及生成和付出运费及发票等办法，来简化财政作业。

逆向物流

办理产品从顾客回到生产者是一个具有挑战性的进程。因而，运用逆向物流体系(RLS)将有助于简化修补、回来和产品从头分配进程是值得的。

逆向物流包含：

信息盯梢。

当退货时，有必要盯梢有关产品方位和退货原因的信息。RLS可以协助办理这些信息，这样就可以知道回来了什么项目、回来的原因，以及是否回来给了客户。

回来状况。

质量保证盯梢。

当呈现质量问题，产品需求检疫、召回或修补时，体系会告诉相关人员，以便他们可以处理这些问题。

物流分析

运用分析和大数据，软件可以分析运送前史和改进客户的事务，将物流本钱最小化和削减运送交货时刻。运用商业智能，软件可以开发功用目标和 KPI，并创立核算机模型来猜测供应链问题。

由于物流办理体系收集了很多的数据，应该加以充沛使用。物流分析体系(LAS)的陈述才能有助于更好地了解和操控未来的物流效果。

物流分析体系的重要功用包含：

追寻货运应记的本钱与给客户的货品运送相关。它们有助于核算公司在任何特定时刻的实在净收入。
承运商陈述可以辨认最低本钱的运营商，盯梢他们的功用，如按时收货和交给，和路由履约。
KPI 陈述供给了公司整体成绩的即时快照，侧重于特别有含义的目标。

怎么整合物流办理处理方案

正如咱们之前说到的，你可以经过两种办法来完成物流功用的数字化: 经过独立运用物流办理体系和经过将其与第三方物流集成。这些办法需求不同的集成办法。

集成物流办理体系

运用来自物流办理体系的任何模块都需求与公司的企业资源规划(Enterprise Resource Planning，ERP)进行根本的衔接。ERP集成了运营企业必不可少的进程: 库存、订单实行、财政、人力资源、客户和供货商联络办理等。它有一个同享的数据库，答应同步陈述和主动化各种后台功用。因而，顺畅的集成将答应任何库房和运送办理功用的适配。

可以挑选以下的任何时机，以完成内部的物流办理体系：

运用 ERP 供货商的物流办理体系。查看您的 ERP 供货商是否具有物流方面的软件功用。像 SAP 这样的供货商具有一个由 API、扩展和敞开集成组成的巨大生态体系，可以无缝地扩展 ERP。
运用IT资源。在大多数状况下，有必要运用来自不同供给者的体系，这意味着集成应该是硬编码的。在这种状况下，可以保证您的 IT 人员可以承当编码使命或将集成外包给外部资源。
树立自己的物流办理体系。假如您有时刻、预算和一个规划和开发自己的物流软件的用例，创立一个定制的物流办理体系并将其硬衔接到 ERP 中。

与第三方物流服务商的整合

当一个企业想要外包其悉数或部分分销和实行功用时，就会运用第三方物流公司。为了让他们可以拜访并办理和更改您的库存，您有必要留意数据交流技能并供给衔接。

在整合之前，任何时候客户需求任何类型的信息，他们都会联络财政司理，财政司理会联络某某人，直到他们找到答案，然后经过参与者反应回来。现在，集成体系增强了与客户的直接交互——整个产品生命周期的一切运送信息对他们来说都是可见的。Matt York 证明了这一点: “在 ERP 中，可以将第三方物流装备为与本地出售安排相连的另一个工厂。这使得你可以在第三方物流上看到并操控你的库存。”

那么，怎么完成第三方物流的集成呢？为了答复这个问题，运送和物流服务的最大供货商之一 ——XPO 物流的集成司理 Vinodh Nithyanandam供给了答案。

在专家定见的基础上，提出了三种整合办法。

经过电子数据交流电子数据交流(EDI)完成整合。EDI是事务合作伙伴之间交流结构化文档的一种办法。EDI文档的格局称为 EDI 规范，指定 EDI 文档中哪些信息放在哪里。

EDI 通讯办法——怎么将数据从一个体系转移到另一个体系——是集成的一个要害方面。最常见的衔接办法有:

- 点对点 EDI-个人衔接
- 电子数据交流网络-增值服务
- Internet 通讯协议 -ftp / vpn，SFTP，FTPS，AS2
- Web EDI ——经过规范的 Internet 浏览器
- Edi 外包——运用外部专家来办理 EDI 环境

Vinodh 以为 EDI 是现在最好的办法，由于它简略易用: “大多数供货商都有 EDI 功用，所以出资回报率更高。”

经过运用程序接口(API)集成。依据 api 的集成，经过在两个体系之间经过 api 解说和转化数据，来衔接两个体系。联邦快递供应链——美国和加拿大首要的第三方物流供货商，为了兼容电子商务体系挑选了API。他们对集成主张持敞开情绪，并答应客户开发自己的 API 来衔接到他们的体系。

Red Stag Fulfillment ——一家第三方物流公司的一位副总裁 Jake Rheude 证明，API一般需求一些定制。与此一同，Jake还强调了 API 的必要性，“以保证库存数据是相同的，无论是在客户的 shopify 网站、产品存储的库房，仍是在前往客户家中送货的货车上。” 在 Red Stag，他们经过 API 将他们的 WMS 与各种在线途径(亚马逊，客户的网站，交际媒体等等)的后端衔接起来，以保证全途径的存在他们的数据。

经过非 edi 格局文件进行集成。与直接衔接相反，依据文件的集成答应在不同的数据库或操作体系之间在一个文件中传递数据(XML、 JSON、平面文件、 CSV 等)。

在某些状况下，依据文件的集成对事务最有含义。例如，软件一般没有可用于集成的 api。Tom Craig 弥补说: “发货人和第三方物流可以一同作业，但不会是实在的集成。由于这将需求提高买卖双方之间的联络，并将第三方物流引进内部。” 他将这种合作联络界说为“一种坚持间隔的联络”。

技能驱动革新

国际经济论坛2016年关于物流数字化转型的陈述提出了一些技能驱动的行动，使物流业可以开展并跟上国际的脚步。

短期和简便易行的行动包含：众包道路和运用客户具有的车辆，兼并同享运送和库房，以及选用“分析即服务”（Analytics-as-a-Service)。

未来2-5年的中期设想包含：循环经济、城市物流和使用技能加强跨境事务。

最终，当今物流界最抢手的论题触及到的范畴: 无人机运送、主动驾驶货车和3D 打印。

参考文献

https://www.altexsoft.com/blog/business/logistics-management-systems-how-warehouse-transportation-and-distribution-software-work/
国家规范《物流术语》 GB/T 18354-2006:http://zizhan.mot.gov.cn/zhuantizhuanlan/gonglujiaotong/shoufeigongluzmk/zhengcefagui/201508/t20150814_1863913.html

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